728x90 반응형 소비자분쟁해결기준1 내 자리를 내 자리라 못하다니?? 1. 오버부킹이 일어나는 이유 오버부킹은 항공사가 수익 극대화를 위해 공항에 나타나지 않을 손님 수를 예상해 그만큼 더 예약을 받는 것으로 자칫 항공 이용갱이 선의의 피해자가 될 수 있습니다. 정상적으로 예약을 하고 확약이 되었음에도 불구하고 공항에서 좌석을 받지 못하는 상황이 발생하게 되는 것입니다. 한마디로 항공사 이익을 위해 중복예약이라는 위험성을 감수하는 것으로 항공노선의 특성에 따라 그 오버부킹의 비율은 달라진다고 합니다. 어떤 상황이든 오버부킹은 항공사의 잘못된 관행입니다. 하지만 이를 조장하는 전반적인 문화는 항공 이용객이 스스로 개선하고 만들어가야하는 책임과 의무가 있는 것도 사살입니다. 그래서 간혹 어처구니없는 일도 발생합니다. 2. 오버부킹시 항공사가 취하는 행동 오버부킹은 어떠한 이유.. 2023. 9. 12. 이전 1 다음 728x90 반응형
